left

Условия возврата

Возврат

После покупки товаров в Интернете вы имеете право отказаться от договора купли-продажи, уведомив об этом по электронной почте. Электронная почта: info@ayurmarket.eu , в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента доставки.

Возврат товара надлежащего качества возможен только Постановлением Правительства Литовской Республики от 2001 года. 11 июня № резолюции № 697 «Об утверждении Правил розничной торговли» (22.07.2014 № 738, ТАР от 28.07.2014, док. № 10565, вступает в силу с 29.07.2014).

При возврате некачественного товара вам необходимо сообщить нам, используя способы связи, указанные в разделе «Контакты», и заполнить форму на Flipo.lt , Flipo.lv или Flipo.ee соответственно стране покупателя и перейти по дальнейшим ссылкам на Flipo странице. Таким образом, вы получите код для печати стикера в почтовом отделении Omniva, а после упаковки товара и наклеивания стикера просто положите его в ближайшее к вам почтовое отделение Omniva.

Постановлением Правительства внесены изменения и дополнения в Правила розничной торговли. Правила приведены в соответствие с Законом о внесении изменений в Гражданский кодекс Литовской Республики. XII-700 и Закон о внесении изменений и дополнений в Закон о защите прав потребителей. XII-701.

Перечень не подлежащих обмену и возврату товаров, ранее содержавшийся в Правилах возврата и обмена товаров, утвержденных министром экономики в 2001 году, также перенесен в Правила розничной торговли. 29 июня по номеру заказа 217, и этот приказ был признан недействительным.

В случае, если вы заметили, что товар ненадлежащего качества, вы имеете право вернуть нам товар в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента доставки вам. В этом случае товар ненадлежащего качества будет заменен бесплатно или вам будут возвращены уплаченные деньги.

Для того, чтобы вернуть нам бракованный товар, вы должны сообщить нам об этом способами связи, указанными в разделе «Контакты». В случае, если причиной возврата товара является некачественный товар, мы обязуемся заменить товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества или вернуть уплаченные за товар деньги за свой счет.

При возврате товара должны быть соблюдены следующие условия:

возвращаемый товар должен быть в оригинальной аккуратной упаковке;
товар не должен быть поврежден Покупателем;
товар не должен потерять товарный вид (неповрежденная этикетка, отклеивающаяся защитная пленка и т.п.) (данный пункт не распространяется в случае возврата некачественного товара);
возвращаемый товар должен быть в той же комплектации, что и полученный Покупателем;
При возврате товара необходимо предъявить документ о его покупке, гарантийный талон (если он был выдан) и заполненный документ на возврат, который предоставляется Вам вместе с товаром.

ЗАМЕНА И ВОЗВРАТ ТОВАРА ПЛОХОГО КАЧЕСТВА

Правилами розничной торговли установлено, что товары ненадлежащего качества подлежат замене и возврату в случаях и на условиях, предусмотренных статьями 6.363 и 6.364 Гражданского кодекса. Потребитель может также воспользоваться правами, установленными статьями 6.363 и 6.364 Гражданского кодекса, в случае, если ему был продан товар, срок годности которого истек на момент купли-продажи товара.

Статьи 6.363, 6.364 и 6.338 Гражданского кодекса предусматривают:

" Статья 6.363. Качество товара (соответствие договору) и права покупателя при продаже ему некачественного товара
1. Считается, что продавец гарантирует качество товара во всех случаях (гарантия по закону).
2. Товар для продажи должен быть надлежащего качества, т. е. свойства предмета должны соответствовать договору купли-продажи с потребителем. Продавец несет ответственность перед покупателем за любое несоответствие товара договору в момент доставки товара.
3. Характеристики предмета соответствуют договору, если:
1) товар соответствует описанию, предоставленному продавцом, и имеет те же характеристики, что и товар, предоставленный продавцом в качестве образца или модели;
2) предмет пригоден для использования, для которого обычно используется предмет этого вида;
3) вещь пригодна для использования по определенному назначению, о чем покупатель уведомил продавца при заключении договора и с чем продавец согласился;
4) товар соответствует показателям качества, которые обычно характерны для товаров того же характера и на которые покупатель может разумно рассчитывать, исходя из характера товара и публичных заявлений, сделанных изготовителем товара, его агентом или продавцом, включая рекламу и маркировку. .
4. Продавец не связан публичными заявлениями, упомянутыми в пункте 3 (4), если он докажет, что:
1) не знал и не мог знать о соответствующем заявлении;
2) заявка исправлена до заключения договора;
3) заявление не могло повлиять на решение о покупке вещи.
5. Если в момент заключения договора покупатель знал или не мог не знать, что вещь не соответствует договору, или если несоответствие было вызвано предоставленными покупателем материалами, Товар считался качественным.
6. Если установка, установка или сборка предмета, предусмотренного договором купли-продажи, и предмет был установлен, установлен или собран продавцом или третьими лицами, используемыми им, любой дефект, возникший в результате неправильной установки, установки или сборки предмета объект приравнивается к дефекту. Это правило действует и в тех случаях, когда товар должен быть установлен, установлен или собран покупателем и причиной неправильной установки, подгонки или сборки являются недостатки инструкции.
7. Покупатель, которому продан некачественный товар, вправе в течение срока, установленного статьей 6.338 настоящего Кодекса:
1) требовать от продавца безвозмездного устранения недостатков вещи (ремонта вещи);
2) потребовать от продавца безвозмездно заменить вещь ненадлежащего качества на вещь надлежащего качества;
3) потребовать от продавца соответствующего снижения цены;
4) в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы.
8. Покупатель не имеет права расторгнуть договор, если недостаток товара незначителен. Если покупатель расторгает договор из-за ненадлежащего качества товара, продавец должен вернуть уплаченную цену. Расходы по возврату товара ненадлежащего качества несет продавец. Продавец при возврате уплаченной покупателю цены не вправе удержать из нее сумму, на которую уменьшилась стоимость вещи в связи с ее использованием или утратой товарного вида либо в силу иных обстоятельств.
9. Во всех случаях покупатель имеет право на возмещение убытков, возникших в результате реализации товара ненадлежащего качества. Расходы на устранение недостатков товара также признаются убытками, если недостатки были устранены покупателем или привлеченными продавцом третьими лицами без их устранения продавцом в разумный срок.
10. Продавец несет ответственность за недостатки вещи, выявившиеся в течение двух лет со дня поставки вещи, если законом или договором не предусмотрен более длительный срок. На права покупателя, изложенные в настоящей статье, распространяется срок давности в два года.
11. Если не доказано иное, недостатки предмета, выявившиеся в течение 6 месяцев после передачи предмета, считаются имеющимися на момент передачи, если только это не противоречит характеру предмета или его дефекту."

" Статья 6.364. Возмещение разницы в цене
1. В случае замены продавцом вещи ненадлежащего качества на вещь надлежащего качества он не вправе требовать от покупателя разницы между ценой, указанной в договоре потребительской купли-продажи, и ценой вещи, действующей на момент ее совершения. о его замене или судом или другим органом, распорядившимся о замене.
2. При замене товара ненадлежащего качества на аналогичный, отличающийся размерами, моделью, типом или иными характеристиками, покупатель обязан возместить разницу между договорной ценой и ценой нового товара, действовавшей на момент замены. . Если покупатель не возмещает разницу в цене, разница в цене определяется исходя из цен, действовавших на момент принятия судом или иным органом решения о замене товара.
3. В случае ходатайства покупателя о соответствующем уменьшении цены на вещь неудовлетворительного качества учитывается цена вещи на момент предъявления претензии, а продавец на момент принятия судом или иным органом решения о снижении Цена.
4. Покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой, установленной в договоре, и ценой, действовавшей на момент удовлетворения его требования или, если продавец не удовлетворяет его требование, на момент решение суда или иного органа».

" Статья 6.338. Сроки предъявления претензий по дефектам проданных товаров
1. Если договором или законом не предусмотрено иное, покупатель вправе предъявить требования о недостатках проданного товара при условии, что они установлены в сроки, предусмотренные настоящей статьей.
2. Если срок гарантии качества вещи или ее пригодности к использованию не установлен, покупатель может предъявить претензии в отношении недостатков вещи в разумный срок, но не позднее чем в течение двух лет со дня поставки, если более длительный срок не предусмотрен законом или договором. Срок предъявления претензий о недостатках перевозимых или пересылаемых вещей исчисляется со дня доставки вещей в место назначения.
3. В случае установления срока гарантии качества вещи претензии в отношении недостатков вещи могут быть предъявлены, если недостатки будут выявлены в течение гарантийного срока. Если на компонент распространяется более короткий гарантийный срок, чем на основной продукт, претензии по дефектам компонента могут быть предъявлены в течение гарантийного срока качества основного продукта. Если на составляющую часть распространяется более длительный гарантийный срок качества базового изделия, претензия по дефекту составной части, наблюдаемому в течение гарантийного срока, может быть предъявлена несмотря на то, что гарантийный срок на качество базового изделия истек.
4. Претензии относительно недостатков вещи, для которых установлен срок годности, могут быть предъявлены покупателем, если они были установлены в течение срока годности вещи.
5. Если договором предусмотрен гарантийный срок годности менее двух лет и недостатки обнаружены после этой даты, но не более двух лет со дня поставки, продавец несет ответственность за недостатки, если покупатель докажет, что дефект, возникший до доставки или причины, по которым продавец несет ответственность до передачи товара».

ЗАМЕНА И ВОЗВРАТ ТОВАРА ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА

Правила розничной торговли гласят, что товары надлежащего качества обмениваются и возвращаются в случаях и на условиях, предусмотренных статьей 6.362 Гражданского кодекса.

Статья 6.362 Гражданского кодекса предусматривает:

" Статья 6.362. Обмен и возврат вещей
1. Покупатель имеет право в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственных товаров, если продавцом не установлен более длительный срок, заменить приобретенные товары в месте покупки или ином месте, указанном продавцом, на аналогичные товары. различных размеров, формы, цвета или дизайна. Если при обмене товара возникает разница в цене, покупатель должен заплатить продавцу по пересчитанным ценам.
2. Если у продавца нет товаров, пригодных для замены, покупатель имеет право вернуть товары продавцу в течение срока, установленного в пункте 1, и возместить уплаченную за них цену.
3. Требование покупателя о замене вещей удовлетворяется, если вещи не были в употреблении, не повреждены, сохранили свои эксплуатационные свойства и не потеряли товарный вид, а покупатель имеет доказательства того, что вещи были приобретены им у тот продавец.
4. Порядок обмена и возврата вещей, а также перечень вещей, не подлежащих обмену и возврату, устанавливаются в Правилах розничной торговли."

Список товаров, которые не подлежат обмену или возврату

Правила розничной торговли гласят, что растения, животные и продукты питания надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Товары, бывшие в употреблении, приобретенные в специализированных магазинах (только бывшие в употреблении товары), на рынках и в общественных местах, определенных советом самоуправления или уполномоченным им руководителем администрации самоуправления, или по дистанционным договорам, а также взвешивание и измерение товаров, специально подготовленных, нарезанных , отрез и тому подобное по желанию потребителя, могут быть обменены или возвращены только с согласия продавца.

Требование потребителя о замене купленного товара надлежащего качества на аналогичный товар или о возврате уплаченных денежных средств может быть удовлетворено только в случае согласия продавца на приобретение следующих товаров:
- табак и табачные изделия;
- парфюмерия, косметика и туалетные принадлежности;
- фото- и кинотовары;
- печатные книги, репродукции и другие изделия полиграфической промышленности;
- ткани;
- ковровые покрытия, кроме ковров и ковриков;
- нижнее белье трикотажное для мужчин, мальчиков, женщин или девочек;
- детская одежда;
- колготки, носки, чулки и аналогичные изделия;
- майки пошитые для мужчин, мальчиков, женщин или девочек и другие жилеты, ночные рубашки и аналогичные изделия;
- бюстгальтеры, жилеты, корсеты и аналогичные изделия;
- жемчуг, драгоценные камни, драгоценные металлы и изделия из них, кроме бижутерии;
- машины и механические приспособления;
- электрические машины и оборудование, звукозаписывающие и звуковоспроизводящие устройства, устройства записи и воспроизведения телевизионных изображений и звуков;
- наземные транспортные средства;
- корабли, катера и плавсредства;
- оптические, фотографические, кинематографические, измерительные, контрольные, медицинские или хирургические инструменты и аппараты;
- часы
- музыкальные инструменты;
- оружие и боеприпасы;
- мебель, постельное белье, светильники;
- игрушки, игры, кроме спортивного и рыболовного инвентаря;
- произведения искусства, предметы коллекционирования и антиквариат.

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте. электронная почта: info@ayurmarket.eu